Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en procesarse y enviar mi pedido?
Queremos que tengas tus joyas en casa lo antes posible, así que tu pedido será procesado, preparado y enviado en menos 24 horas.
El tiempo de envío del pedido puede variar dependiendo del lugar desde el cual lo hagas y en fechas importantes como Navidades o Black Friday. Puedes consultarlo en el apartado de "Envíos y Entregas"
¿Enviáis a todo el mundo?
Actualmente hacemos envíos en toda la península y Portugal. Estamos trabajando en cubrir todos los rincones del mundo para que podáis recibir nuestras joyas.
¿Tiene garantía el producto que he comprado?
Todos los productos de VinBling tienen una garantía de 29 días. Si crees que tu producto no cumple con todo lo que te habíamos prometido puedes contactar con nosotros, explicarnos la situación y adjuntar algunas fotografías.
Si tu producto ha sido dañado por causas ajenas a la empresa (mal cuidado de la joya, contacto de la misma con productos abrasivos o caída entre otros) no nos haremos responsables de ello.
Nuestro equipo de atención al cliente te facilitará los pasos a seguir para obtener un reembolso en el caso de que el artículo no cumpla con lo prometido. (vinblinginfo@gmail.com)
¿Puedo hacer un cambio o una devolución?
Aceptamos cambios y devoluciones. Para más información puedes consultar la sección de Cambios y Devoluciones.
¿De qué están hechas las joyas de VinBling?
En VinBling solamente diseñamos y ponemos a vuestro alcance joyas de la mayor calidad, usamos acero inoxidable en cada una de las piezas que forman la joya (desde los medallones hasta los broches).
¿Cómo puedo ver dónde está mi pedido?
En el momento en el que tu paquete salga de las oficinas de VinBling recibirás un correo electrónico a través del cual te proporcionaremos un número de seguimiento. Asegúrate de que el correo que te enviamos con el número de seguimiento no se encuentra en correo no deseado (spam).
Puedes consultar en todo momento el estado de tu envío accediendo a la página de seguimiento de GLS.
¿Qué hago si tengo dudas sobre el estado de mi pedido?
En el improbable caso de que tu pedido no llegue en el tiempo acordado, puedes contactar con nosotros en vinblinginfo@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Se pueden mojar las joyas?
Las joyas pueden mojarse, sin embargo, siempre recomendamos no hacerlo para una mayor durabilidad del brillo de la misma.
De todos modos, si no puedes evitar llevar puestas las joyas en la playa o en la piscina, te recomendamos lavarlas con agua dulce y secarlas con un paño suave justo después de mojarlas.
Contamos con una colección de joyas resistentes al agua que pueden mojarse frecuentemente sin ningún problema.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
En el apartado "VinCare" te explicamos todo lo que necesitas saber para que tus joyas no se deterioren con el paso del tiempo y para que mantengan ese brillo intenso con el que las recibiste.